Um serviço premium, exclusivo para projetos de sites e micro-sistemas desenvolvidos pela Qualidade.co e parceiros certificados. No serviço de Gerenciamento Dedicado, alocamos o site ou sistema em um dos nossos servidores em nuvem, passando a ser atendido pelas nossas políticas de manutenção, segurança, suporte e qualidade.
Gerenciamento de sites e sistemas exclusivo para produções dentro dos moldes da Qualidade.co, alocamos um espaço em nossos servidores para oferecer maior qualidade no suporte e atendimento.
Nós hospedamos e gerenciamos seu site em nossos servidores. Unimos o poder e a flexibilidade de um servidor escalável em nuvem, com a nossa experiência técnica para obter o máximo do seu projeto.
Reserve uma hora mensal para falar sobre seu negócio, dúvidas e estratégias com nosso especialista em Marketing, Tecnologia e Processos. Conheça, também, nosso serviço de Advisoring.
Executamos a configuração necessária para manter seu site e e-mails funcionando normalmente, caso não tenha e-mails no seu domínio, configuramos no servidor de sua preferência.
Oferecemos auxílio para utilização e solução de problemas por meio da nossa plataforma de suporte, que é monitorada por métricas de qualidade de acordo com nosso SLA.
Gerenciamos ambientes dedicados aos produtos criados pela Qualidade.co ou por parceiros certificados, ou seja, somente soluções que seguem os moldes de qualidade da nossa empresa. Diferente de um plano de hospedagem ou um serviço de gerenciamento de servidores, o Gerenciamento Dedicado oferece uma infraestrutura voltada para segurança e performance dos sites, aplicativos, webservices e pequenos sistemas, além de oferecer atendimento especializado e manutenção contínua em nossa infraestrutura.
Nosso serviço de Gerenciamento Dedicado foi projetado para que seu site ou sistema funcione da melhor forma possível, com alta segurança e rapidez. Este não é um serviço de hospedagem de sites, mas oferece uma hospedagem de cortesia em nossa infraestrutura, o que garante que a mesma atenção que damos aos nossos sistemas SaaS (Software As A Service) seja estendida a hospedagem e manutenção dos sites, aplicativos, webservices e pequenos sistemas criados por nós ou por nossos parceiros certificados. Este é um serviço exclusivo para produtos digitais que seguem os critérios de performance e segurança da Qualidade.co.
A taxa de manutenção cobre o gerenciamento da hospedagem, o suporte ao produto e a manutenção preventiva, corretiva e reativa do site ou sistema. A taxa mensal ainda lhe dá direito a uma reunião mensal ou uma intervenção técnica no produto de até 100 minutos para alterações de conteúdo no site, melhorias gerais ou novas funcionalidades.
A opção mais comum para hospedagem de sites são os webhostings (planos de hospedagem compartilhada), onde um mesmo servidor hospeda centenas ou milhares de sites por valores que variam, no plano mais básico, entre 10 e 30 reais mensais. Entre as empresas que oferecem este tipo de serviço estão GoDaddy, HostGator, Hostinger, KingHost, Locaweb, UOL Host, entre milhares de outras. Usando nossa hospedagem de cortesia, seu site será hospedado em cloud servers com backups diários e recursos pré-alocados, isso quer dizer que, apesar de podermos compartilhar o mesmo servidor, cada site possui a quantia ponderada de recursos, definindo limites suportáveis e monitorados para cada servidor.
Utilizando nossa hospedagem de cortesia e resolvedor de DNS, o site ou sistema passa a contar com as mesmas rotinas de segurança e manutenção aplicadas aos produtos mantidos pela Qualidade.co, além de podermos oferecer SSL, CDN, Firewall e backups diários sem custos adicionais. Esta oferta oferece 2000 MB de espaço em disco para armazenamento de imagens e banco de dados e até 20 GB de tráfego de transferência mensal, um site comum utiliza, em média, cerca de 20% destes limites. Esperamos uma média mensal de 10 mil visitas únicas por produto, mas, em situações legítimas de aumento no fluxo de acesso, nossos servidores possuem reserva para receber até 5x mais tráfego, sites com fluxo recorrente muito acima desses limites são monitorados e direcionados a um upgrade de plano. Em contrapartida, você ou terceiros não têm acesso ao servidor e nossa política de homologação de alterações por teceiros é mais rígida.
Sim. Se você oferece algum tipo de arquivo legítimo para download e precisa de mais espaço em disco ou precisa de mais espaço para seu aplicativo ou loja virtual, você pode solicitar o dobro dos limites originais sem custo adicional, ao se aproximar do limite original. Se este espaço ainda não for suficiente, intermediamos a contratação do servidor em nuvem diretamente com nosso fornecedor de acordo com sua necessidade, mediante ao custo do novo servidor mais impostos e taxas adicionais.
Sim, nosso serviço de Gerenciamento Dedicado não é um serviço de hospedagem, você pode usá-lo mesmo hospedando seu site ou sistema em outro serviço. No entanto, a hospedagem externa limita consideravelmente os benefícios deste serviço e nossa capacidade de manutenção, o que nos impede de oferecer uma garantia razoável de qualidade. Pensando em manter uma qualidade minimamente semelhante aos nossos servidores, nosso serviço de Gerenciamento Dedicado está disponível apenas para serviços de hospedagem que tenham garantia de recursos e permita deploy via Git, como instâncias na Akamai Linode, AWS ou Azure, ou planos de webhosting como Hostinger Business ou Hostgator Turbo. Consulte seu fornecedor antes da contratação.
Ao utilizar o serviço de Gerenciamento Dedicado, qualquer recurso que seja de sua propriedade é hospedado em um repositório Git ao qual você tem acesso. Você pode realizar alterações conosco ou com terceiros, devendo as alterações serem submetidas ao repositório e homologadas antes da publicação.
Somente alterações realizadas por terceiros precisam passar pelo processo de análise e aprovação da homologação. Alterações menores podem ser analisadas pelo especialista em sua reunião mensal ou podem ser solicitadas consumindo horas técnicas compradas ou trocadas pela reunião mensal.
Mantemos uma política de homologação rígida para os produtos hospedados em nossa infraestrutura e uma política mais flexível para hospedagens externas, porém, em ambos os casos, ao insistir em prosseguir com uma atualização que julgamos que possa por em risco o seu produto, nos vemos no direito de cancelar o serviço ativo por motivo de incompatibilidade de expectativas e valores corporativos.
Alterações podem ser negadas quando podem comprometer a performance ou segurança do sistema, toda negativa é justificada e acompanhada de sugestões de adequação.
Recebemos pagamentos por boleto bancário ou PIX. Uma fatura mensal é enviada por e-mail com o valor da taxa mensal (pré-paga) e dos serviços excedentes contratados durante o mês (pós-pago). Arbitrariamente, definimos o vencimento da fatura no dia 15 de cada mês, mas pode ser paga até o último dia do mês sem juros ou multa. Independentemente da data de vencimento ou pagamento, a vigência do serviço é do primeiro ao último dia do mês subsequente da data de emissão da fatura. O serviço está sujeito a suspensão automática a partir do primeiro dia do mês de vigência, caso não seja identificada a compensação do pagamento.
Não cobramos multa por atraso no pagamento da taxa de manutenção e a fatura pode ser paga mesmo após o vencimento. Para evitar que o serviço seja suspenso e o produto digital seja retirado do ar, é essencial que pague a fatura até o último dia do mês em que foi emitida. Serviços pós-pagos de terceiros podem gerar multas e sansões.
A Qualidade.co é uma empresa legalmente constituída que preza suas obrigações contábeis, fiscais e trabalhistas, o serviço de Gerenciamento Dedicado é um serviço pré-pago mensal, onde enviamos para seu e-mail um boleto de cobrança solicitando o pagamento, após a baixa do pagamento do boleto, a NF-e (nota fiscal eletrônica) é enviada para o mesmo e-mail e sua assinatura é renovada. Para solicitar uma segunda via da NF-e, basta entrar em contato com nosso serviço de suporte.
Oferecemos opções de congelamento de acordo com o tipo de produto gerenciado, o site ou sistema pode permanecer operante com manutenção mínima ou completamente desativado por um período pré-estabelecido. Esta opção custa 20% do valor mensal do plano por mês de suspensão e pode ser solicitada uma vez a cada 12 meses por um período de até 12 meses. Consulte-nos pelos canais de suporte.
Esta oferta está aberta a qualquer site ou sistema produzido pela Qualidade.co em qualquer época, desde que não tenham sido feitas alterações. Também se aplica a agências digitais e desenvolvedores independentes previamente certificados pela Qualidade.co, que seguem nossas recomendações e submetem o produto para nossa prévia avaliação. Por último, sites alterados/renovados pela Qualidade.co também podem estar elegíveis para o serviço, assim como clientes de outros serviços da Qualidade.co por meio de convite (Advisoring e consultorias).
Caso o produto tenha sido desenvolvido pela Qualidade.co e terceiros tenham realizado alterações, as alterações deverão ser analisadas e poderão custar horas técnicas para implantação, assim como podem não serem mais elegíveis para este serviço.
Agende a reunião pelo nosso chatbot via WhatsApp ou link de agendamento. Você pode agendar uma reunião por mês dentro das datas e horários disponíveis, até 48 horas antes do evento, bastando estar em dia com sua taxa mensal de manutenção. As reuniões não são cumulativas.
A duração da reunião é de 60 minutos, com escopo limitado a consultoria em Tecnologia, Marketing e Processos que estejam relacionados ao site ou sistema gerido pelo serviço. Pequenas alterações no produto também podem ser realizadas durante a reunião, desde que avisadas previamente ao especialista.
Até o final do mês corrente, se você ainda não realizou sua reunião mensal, você pode enviar um e-mail solicitando a troca da reunião por até 100 minutos para realização do serviço detalhado em sua solicitação. O escopo do serviço se limita ao site ou sistema gerido pelo serviço e você pode fazer essa solicitação uma vez por mês, bastando estar em dia com sua taxa mensal de manutenção. Assim como as reuniões, os minutos técnicos não são cumulativos, porém, em alguns casos, a realização pode extrapolar o mês corrente.
Sim, você pode substituir o tempo da videochamada pelo mesmo tempo em respostas pelo WhatsApp ou ligação telefônica.
Você tem até o final do mês corrente para agendar sua reunião ou trocar por alterações usando minutos técnicos, se o mês acabou sem o uso desse benefício ou você não conseguiu comparecer no horário agendado, o benefício será perdido no mês corrente.
Cada sistema possui seu próprio painel de controle e os sites contam o WordPress, ambos podem ser acessados por qualquer navegador de internet moderno. Uma vez que gerenciamos sua hospedagem, não oferecemos painel de controle do servidor ou outro protocolo de acesso, como FTP. Ao utilizar o WordPress ou outro sistema popular, inserimos limitações das funções de gerenciamento que possam representar riscos a performance ou segurança.
Sugerimos aos nossos clientes a contratação de um serviço desacoplado da hospedagem do site, tendo como opções mais indicadas o Google Workspace, o Office 365 da Microsoft e outras soluções de e-mails de empresas como Zoho, Rackspace ou Locaweb. Para quem está começando, oferecemos gratuitamente até 3 caixas de e-mail, de 10GB cada, que, por consequência, ficam vinculadas a este serviço (não aconselhado).
Sim. Caso você adquira um certificado SSL para seu domínio, nós configuramos seu site para ser acessado tanto por HTTP quanto por HTTPS sem custo adicional na sua taxa de manutenção, deduzindo somente as horas técnicas necessárias para execução do serviço. Por padrão, todos os sites e alguns tipos de sistema possuem SSL gratuito.
Nossos servidores são monitorados por um serviço de auditoria externo que, a cada minuto, verifica se o produto está funcional e operante. Caso o site ou sistema apresente problemas, nossa equipe de manutenção reativa é acionada para iniciar as providências de reparo. É inevitável que o serviço fique indisponível para manutenções preventivas e por motivos de força maior, no entanto, garantimos esforços comercialmente razoáveis para que esteja disponível, no mínimo, 99% do tempo durante o mês. Na hipótese de não cumprirmos nosso compromisso, adicionamos uma hora técnica para cada hora cheia que o site ficar indisponível acima dessa marca.
Este é um serviço pré-pago, a inadimplência expõe o produto ao risco de ser retirado do ar após a virada do mês da fatura vencida, ou seja, caso o pagamento não seja realizado até o último dia do mês de emissão da fatura ele estará sujeito a desativação. É responsabilidade do contratante se atentar ao vencimento de suas faturas. Nossa plataforma de cobrança envia alertas que não devem ser ignorados, caso não receba a fatura, entre em contato com o suporte.
Ao ser desativado, todos os benefícios acumulados do produto são perdidos. A reativação se dá aderindo novamente ao Gerenciamento Dedicado mediante ao pagamento dos custos de reativação.
Se o site ou sistema está hospedado externamente, não há risco de "sair do ar", no entanto, se o site ou sistema utilizar algum serviço de API da Qualidade.co, pode apresentar sérias instabilidades.
Você pode cancelar o serviço a qualquer momento pelo nosso sistema ou enviando uma solicitação para nosso suporte. Você poderá reativar seu site ou sistema mediante ao pagamento dos custos de reativação.
O cancelamento é sem compromisso e nenhuma taxa pendente é cobrada, porém, o plano deve estar ativo e adimplente para solicitação dos dados armazenados em banco de dados, devendo consultar o suporte sobre o custo monetário para a solicitação. Para pagamentos feitos antecipadamente, seguem as regras previstas no momento da contratação.
O Gerenciamento Dedicado é um serviço que segue o conceito SaaS e, por isso, é responsabilidade do cliente possuir uma cópia de qualquer site ou sistema hospedado no Gerenciamento Dedicado ao qual possua propriedade, levando isso em conta, ao cancelar, não fornecemos código-fonte ou qualquer parte do site ou sistema mantido neste serviço.
A reativação é realizada a partir do repositório original fornecido na entrega do produto, caso o repositório não exista mais, pode ser impossível a reativação, consulte-nos sobre isso.
O serviço é reativado mediante a taxa de setup e custos adicionais de honorários para homologação de alterações no produto. O preço de setup equivale a três taxas mensais do serviço e já inclui o primeira taxa mensal pré-paga.
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